【仕事で使う日本語フレーズ】今日から使える！職場のリアル場面別まとめ（外国人社員向け）

日本の職場では、ていねいな言い方や状況に合わせた表現がとても大切です。
しかし、留学や日常会話では習わない日本語が多く、
「どう言えばいいかわからない…」
と感じる方も多いのではないでしょうか。

この記事では、外国人の方がよく困る 職場のリアル場面別 に、
すぐ使える短い日本語フレーズ をまとめました。
今日の仕事からすぐ使える内容です！

1｜上司への“報告・連絡・相談”で使う日本語（報連相）

🔹状況：報告したいとき

「ご報告があります。」

「○○について、共有させていただきます。」

「先ほどの件ですが、問題なく完了しました。」

🔹 状況：相談したいとき

「ご相談したいことがあります。」

「この部分が少し不安なので、ご相談させていただけますか？」

「別の方法を試してもよろしいでしょうか？」

🔹 状況：連絡・確認したいとき

「念のためご連絡いたします。」

「この内容で問題ありませんか？」

「ご確認をお願いいたします。」

👉 ポイント

🥬「ホウレンソウ（HORENSO）」とは？

※ほうれん草（野菜の spinach）ではありません。

日本の会社でよく使われる仕事のルールです。
HOU（報告／ほうこく／Report）・REN（連絡／れんらく／Inform）・SOU（相談／そうだん／Consult） の3つの頭文字を合わせた言葉です。

日本では、仕事をスムーズに進めるために、
自分の仕事の状況を上司やチームにこまめに伝えること がとても大切だと考えられています。

2｜同僚への依頼・お願いで使うフレーズ

🔹 やさしくお願いしたいとき

「お手すきの時にお願いします。」

「もし可能でしたら、ご対応いただけますか？」

「この部分だけお手伝いいただけると助かります。」

🔹 急ぎでお願いしたいとき

「大変恐縮ですが、急ぎでお願いできますか？」

「本日中にご対応いただけると助かります。」

🔹 相手が忙しそうなときに声をかける

「お忙しいところすみません。」

「今、お時間よろしいですか？」

👉 ポイント
日本語では「クッション言葉」を入れると丁寧で柔らかい印象になります。

3｜ミスしたとき・謝りたいときの日本語

🔹 軽いミスをしてしまったの場合

「申し訳ありません、修正します。」

「すぐに対応いたします。」

🔹 迷惑をかけたとき

「ご迷惑をおかけして申し訳ありません。」

「今後は同じことがないよう注意します。」

🔹 相手に報告する前に気づいたとき

「確認が不足していました。改善します。」

👉 ポイント
日本の職場ではミスをした場合、「理由より先に謝る」（悪気はなくても、その状況・結果に対してあやまること）が基本です。

4｜電話応対でよく使う日本語フレーズ

🔹 電話に出るとき

「お電話ありがとうございます。○○（会社名）の△△（名前）でございます。」

🔹 相手を待たせるとき

「少々お待ちいただけますか。」

「確認いたしますので、少々お時間をいただけますでしょうか。」

🔹 聞き返したいとき

「恐れ入ります、もう一度お願いできますか？」

「申し訳ございません。もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか？」

👉 ポイント
電話は日本人でも難しい分野。短く丁寧に話すのがコツです。

5｜クレーム対応で使える落ち着いた日本語（外国人が特に困る場面）

🔹 最初の一言

「この度は私の確認不足で、お時間を頂いてしまい、誠に申し訳ございません。」

「この度はご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。」

🔹 内容を確認するとき

「状況を確認させていただいてもよろしいでしょうか？」

「詳細をお話いただいてもよろしいでしょうか？」

「どのような点が問題でしたか？」

🔹 対応を約束するとき

「至急確認し、対応させていただきます。」

「今後このようなことがないよう、社内でもしっかり共有し、改善に努めてまいります。」

👉 ポイント
感情のコントロールが大切。相手が起こっている場合、“まずは（そのようなお気持ち・状況になってしまったことを）お詫び”して、相手の話をじっくり聞くことが大切です。

6｜退勤・シフト・勤務でよく使う日本語

🔹 退勤するときのあいさつ

「お先に失礼します。」

「本日もありがとうございました。」

🔹 休みたいとき

「体調が悪いため、お休みをいただきたいです。」

「明日、半休を取りたいのですが。」

👉 ポイント

お休みをとれることになった場合は・・・

「・・・ご迷惑をおかけして申し訳ありません。よろしくお願いします。」と言って電話を切りましょう。

🔹 シフト変更をお願いするとき

「シフトの変更は可能でしょうか？」

「○日の勤務を別の日に変更させていただいてもよろしいですか？」

7｜会議・ミーティングで使う日本語フレーズ

🔹 意見を言いたいとき

「私の意見を言ってもよろしいでしょうか。」

「別の視点で考えてみました。」

🔹 わからない点を確認したいとき

「この部分について再度詳細をお話いただけますか？」

🔹 締めの言葉

「本日はありがとうございました。」

「引き続きよろしくお願いいたします。」

まとめ

日本の職場では「伝え方」がスキルになる

日本で働くうえで、難しい言葉よりも大切なのは “正しく伝えること” です。
今回ご紹介したフレーズは、どれもシンプルですが、
仕事のスピード・信頼関係・仕事のしやすさに大きく影響します。

特に外国人の方は、
「言い方がわからない → 話すのが不安 → 相談が遅れる」
という負のループに入りがちです。

しかし、短い定型フレーズをいくつか覚えておくだけで、
「話すきっかけ」 が作れ、コミュニケーションが驚くほど楽になります。

日本語が完璧でなくても、
“丁寧さ” と “伝える姿勢” があれば、職場で必ず評価されます。

今日のフレーズの中で「これなら言える」と思ったものから、
ぜひ一つでも職場で使ってみてください。
小さな一歩が、あなたの仕事の自信につながります。